| | | | Маркетологи — о том, что их волнует в маркетинге прямо сейчас |
| | | | | | | | | В этом году наша команда столкнулась с неприятностью: мы упали. И почти всё, что раньше в CRM приносило выручку, перестало работать. Что делать в такой ситуации? Конечно, срочно искать точки роста. |
Сделали ставку на новые крупные гипотезы — выделили несколько самых сильных идей, вложили в них ресурсы, выделили квартал на внедрение, поднажали! Как думаете, спасли ли они нас?
|
Нет. Ни одна из крупных гипотез не дала такого роста, какой был нам нужен. Мы были разочарованы, руки опустились, ведь мы вложили в них столько сил. Но мы же профессионалы, поэтому было решено продолжать. Только в этот раз мы изменили подход.
|
| | Мы отказались от крупных идей |
| | Вместо этого посмотрели на ключевые стратегические сегменты и составили огромную-огромную таблицу. В неё включили среднесрочные цели по каждому из сегментов, разбили эти цели на понятные задачи, а каждую задачу разделили на маленькие шаги — такие, чтобы их можно было выполнить за короткий недельный спринт. В каждом спринте было очень много таких шагов — на одного участника команды получалось более десяти. И спланировали таким образом целый квартал — в самом его начале мы понимали, что будем делать через три месяца. |
В этой таблице не было ни одной большой гипотезы — они все звучали очень просто. Например, «убедиться, что клиент видит персональный оффер на каждом этапе клиентского пути» или «разместить дополнительный баннер про рассрочку во всех рассылках». |
На еженедельном статусе мы двигались по этой таблице и проставляли «готово» по каждому маленькому шагу, а ещё, конечно, анализировали его эффективность. Такая работа очень успокаивала и стабилизировала — мы понимали, как по крупицам двигаемся вперёд. Даже незначительный рост выручки нас мотивировал. А если идея не выстрелила, мы не огорчались, потому что знали, что впереди ещё десятки новых тестов. Коллеги за этот подход прозвали нас «антитревожный отдел» :) |
Правда, иногда мне казалось, что не все понимают, чем мы занимаемся и зачем фокусируемся на мелочах. Ведь часто людям кажется, что выиграть можно, только если играть по-крупному, а от кризиса обязательно должна спасти «волшебная таблетка», которая тут же принесет миллионы. Мы же убедились — такой таблетки можно никогда и не найти. |
| | Зато если планомерно двигаться к цели, ежедневно выполняя крошечные действия, к ней точно можно заметно приблизиться. |
| | Мы продолжаем работать по такой системе уже почти год, и сейчас мы гораздо стабильнее, чем были раньше. Наша выручка выровнялась, а вместе с этим снова появился исследовательский огонь в глазах. Поэтому теперь мы комбинируем подходы — с одной стороны, детально прописываем план задач на квартал, а с другой — запускаем большие гипотезы. Это позволяет экспериментировать без рисков. |
И я очень хочу поддержать тех из вас, кто ищет свои способы справиться с трудностями — так же, как и мы год назад. Большие идеи почти всегда ресурсоёмки, но, увы, не всегда «выстреливают». И часто в кризисной ситуации помогает выдохнуть, посмотреть на проблему сверху, составить свой план маленьких шагов и терпеливо идти по нему. У нас получилось, пусть получится и у вас. |
| | | | | | | | | | | | 3 материала о бизнесе и продажах в кризис |
| | Антикризисное управление:
что нужно знать, чтобы спасти свой бизнес |
| Падение продаж, управленческие ошибки, внешние потрясения — как выйти из сложной ситуации. |
| | | | Резать или не резать косты:
что делать с маркетингом в кризис |
| Реальные истории тех, кто столкнулся с кризисом в своей компании или помогал клиентам пережить трудные времена. |
| | | | Как вернуть клиента:
способы, инструменты, лайфхаки |
| Пошаговое руководство для предпринимателей и маркетологов. |
| | | | | | | | | | | | | Как благотворительной организации за счёт новой подачи рассылок привлечь 2000 подписчиков в базу меньше, чем за год |
Фонд «Помощь бездомным собакам» помогает животным, которые по каким-то причинам оказались на улице, остались без хозяина, пострадали в ДТП, пережили жестокое обращение и нуждаются в лечении. |
В ноябре 2024 года команда фонда поменяла структуру и содержание email-рассылок — за счёт этого удалось привлечь в базу более 2000 новых подписчиков. Алёна Миндолина, PR-специалист Фонда, рассказала, как выстраивали работу с рассылками и поделилась лайфхаками о том, как увеличить лояльность аудитории. |
| | | | | Кейс Dbrain и Unisender Agency: Как в рассылке понятно и нескучно рассказать о сложном B2B продукте |
IT-компания Dbrain специализируется на автоматизации работы с документами. Задача, с которой Dbrain обратилась в Unisender Agency: настроить с нуля email-канал, чтобы вовлечь, удержать и увеличить лояльность клиентов. |
Андрей Кулагин, проектный менеджер Unisender Agency, рассказал, как команде агентства удалось реализовать поставленную задачу всего за 25 дней с помощью welcome-серии из четырёх писем. |
| | | | | | | | Объявляем победителей Unisender Awards 2025 в прямом эфире |
1 ноября в 19:00 (Мск, онлайн) приглашаем всех желающих на церемонию награждения Unisender Awards 2025 |
Мы подвели итоги ежегодной премии Unisender Awards 2025 и готовы объявить победителей. В каких номинациях вручим награды: |
Письмо года — главная награда за лучшее письмо по всем параметрам.
|
Креатив года — награда за необычную идею и нестандартное решение.
|
Текст года — премия за сильное копирайтерское решение — от темы письма до call-to-action.
|
Эффективность года — награда за выдающийся бизнес-результат: open rate, click rate и др.
|
Промо-письмо года — лучшая акция, распродажа или спецпредложение, оформленное в письме.
|
Приз зрительских симпатий команды Unisender — письмо, которое особенно запомнилось нашей команде.
|
Выбор «Инк.» — редакция «Инк.» наградит работу, которая произвела наибольшее впечатление своей целостностью и мастерством исполнения — то, что ребята из редакции сами хотели бы опубликовать.
|
Помимо церемонии награждения зрителей ждёт развлекательный квиз — заскучать точно не придётся!
|
| По этим же ссылкам будет доступна запись мероприятия — на случай, если не успеете посмотреть церемонию награждения в прямом эфире. До встречи! |
| | | | Собрали определения четырёх терминов, а на кнопках вперемешку разместили буквы, из которых эти термины состоят. Попробуйте угадать, какие слова мы зашифровали в этот раз. Чтобы узнать правильный ответ, жмите на зелёные плашки и переходите в Словарь маркетолога. |
| | | | | | | | | | | | | | Новости маркетинга и диджитала |
С 1 ноября начнут блокировать лишние сим-карты россиян. С 1 ноября 2025 года на одного человека можно будет оформить не больше 20 сим-карт. Проверить их количество можно на портале «Гослуслуги» или у своего мобильного оператора. Если основного номера нет в списке, он мог быть оформлен на старый паспорт. Рекомендуется обратиться к оператору и обновить данные. |
Голосовой трафик в России вырос почти на 50%. С августа 2025 года, после блокировки голосовых вызовов в Telegram и WhatsApp, объем традиционных телефонных звонков в России заметно увеличился. Самый большой прирост наблюдается в крупных городах, где пользователи ранее чаще звонили через мессенджеры. В среднем по стране рост составил около 25%, а в Москве — более 50%. |
21% разговоров с ChatGPT имеют коммерческий подтекст (исследование). Пользователи всё чаще используют ИИ для выбора товаров, сравнения брендов и планирования покупок. Популярные темы диалогов — финансы, технологии и шопинг. Сравнение продуктов и обзоры составили 28% разговоров с коммерческим намерением. Покупки и планирование покупок заняли второе место с 17,5%, а бизнес-планирование и стратегия — 11,2%. |
| | | | | | | | | | | | | | | |
|
